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조사 결과, 30개의 어려운 어휘와 표현에 ‘바꿔야 한다’고 답한 사람은 평균 61.8%에 달했다. 특히 응답자의 93.3%는 “이 제품은 매진이십니다”, “커피 나오셨습니다”와 같은 ‘과도한 높임 표현’을 가장 먼저 고쳐야 할 항목으로 꼽았다.

높임의 뜻을 더하는 어미 ‘-시-’는 문장의 주체인 사람을 높일 때 쓰는 요소다. 사람이 아닌 사물에까지 이를 붙여 쓰는 것은 과도한 높임 표현이다.

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